如何为新的虚拟现实做好准备

如何为新的虚拟现实做好准备

最近，一家澳大利亚电信公司的领导人对于将约6,000名员工聚集在一起进行年度培训活动的高成本感到遗憾。Oracle Insight的主管Venkataram提出了一种身临其境的选择：“我建议他们在培训中加入虚拟现实，”他说。“员工可以获得相同或更好的培训，而且费用低于将每个人带到一个地方。”

就在几年前，这个建议可能看起来像科幻小说。现在，一些趋势 - 包括耳机成本下降，带宽改善和云计算 - 正在融合，使组织能够创建和提供解决现实问题的沉浸式数字体验。

虽然它还处于早期阶段，但虚拟现实(VR)技术在几乎所有行业中都获得了关注，包括电子商务，医疗保健，旅游，房地产和制造业。根据 Orbis Research 最近的一份报告，全球VR收入预计将以近55%的复合年增长率增长 。同时，组织正在探索，原型设计和实施VR技术，旨在改善客户参与度，患者结果，员工培训，产品开发，风险管理等。

“我认为这是虚拟现实史上的一个时刻，它正在从一个消费产品转变为一个重要的企业技术，”Venkataram说，并补充说组织应该开放探索虚拟现实的可能性而不会忽视实用性。“必须有明显的好处，例如推动收入，或解决的具体问题，无论是客户问题还是业务问题。”

沉浸在客户中，推动销售

当然，VR有很大前景的一个领域是商业。商家已开始使用VR和增强现实来改善在线购物体验，建立更深层次的情感联系，并让客户更好地了解他们在虚拟环境中购买的商品。结果是：更好的销售和客户忠诚度，以及更少的回报。

在许多早期采用者中，Wayfair使用 增强现实 技术帮助客户探索家具在房间中的外观。阿里巴巴的“购买+”让购物者可以在计算机生成的百货商店中徘徊虚拟通道。

Payscout首次进入市场的 VR交易处理 正在将虚拟体验转化为实际收入。在线汽车经销商开始提供虚拟试驾，豪华旅游运营商正在为客户提供预览高端旅游目的地的机会。苏富比房地产公司甚至提供3D旅游和 虚拟现实之旅。

改进原型和培训

虽然虚拟商务有可能为购买体验带来新的技术层面，但公司也在考虑如何提高效率，降低成本，提高员工的安全性和成果。事实上，Orbis Research的研究表明，教育和培训有望在VR收入中占据最大份额，到2023年达到22亿美元。

考虑到在复杂的设备上培训员工的挑战，Oracle Insight高级主管Ruchir Kalra说。通过VR，“公司可以创建这种物理机器的数字双胞胎，模仿确切的物理规格，”他说。其好处包括降低成本，更全面的第一人称培训，最终提高安全性。

产品开发是另一个富有VR机会的领域。“如果我正在开发一种新的飞机模型，例如，VR原型设计可以在不必每次都进行物理原型的情况下改变设计，”Kalra说。“这可以节省直接成本，更重要的是，可以缩短开发时间。”

赋予虚拟医学全新的意义

同时，VR对于医疗保健 - 思维外科医生在VR和心理健康方面的培训具有重大意义。VR系统正在帮助患有创伤后应激障碍的人“重新学习”他们对创伤事件的看法，研究人员正在将VR视为诊断和治疗注意力缺陷多动障碍(ADHD)的解决方案。

在另一个例子中，VR被用于帮助截肢者发展他们使用假肢所需的肌肉和运动技能，并且VR使他们有机会在无数场景中练习使用肢体。用户利益：患者可以更快地使用他们的假肢，并且更有信心。

VR的构建模块

可以肯定，VR的可能性似乎无穷无尽。也就是说，对于组织来说，考虑VR应用程序如何与其他运营集成是很重要的。例如，寻求VR以创造更好的电子商务体验的商家将需要考虑如何在虚拟商场和其他虚拟应用中为用户无缝地制作内置交易。

同样，在产品开发等其他领域探索VR的公司需要考虑它如何适应组织的大局。“最重要的问题是如何将其与核心业务联系起来，”卡尔拉说。与此同时，VR还引发了与数据相关的其他问题：如何管理数据，如何分析数据，以及在某些情况下，如何在虚拟世界中考虑客户隐私等等。“随着应用程序变得越来越复杂，执行所有这些操作所需的数据量只会增加，”他说。

虽然VR体验的耳机成本已经大大降低 - 甚至可能很快就像手机一样普及 - 但VR的个性化特性仍然存在如何使某些应用程序，耳机或其他主流成为主流的问题。

这并不意味着组织不应该考虑和尝试可能的事情。“也许今天这是非关键任务的事情，”卡拉指出，“但明天可能会产生深远的影响。”

BY:Sarah Perry