Oracle客户案例--GrupoPinero使用Oracle Cloud表示热烈欢迎
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我要咨询GrupoPinero使用Oracle Cloud表示热烈欢迎
在我们不再销售客房而是为客户提供体验的时候，我们需要将创新转化为产品。
— GrupoPinero首席信息官MateoRamonSastre
GrupoPinero将住宿与广泛的服务以及现场最新的数字技术结合在一起。它使用Oracle Cloud连接其广泛的业务。
商业挑战
家庭经营的酒店公司GrupoPinero的员工有一个共同的目标，那就是使人们感到快乐。该公司成立于1976年，为宾客提供完整的假日体验，从预订到出发，以及介于此之间的所有活动。但是，由于在5个国家/地区拥有度假胜地并拥有15,000名员工，每年要管理900万次住宿，因此GrupoPinero需要一种更好的方式来连接其运营并推动技术驱动的创新。
结果
GrupoPinero将其数据库迁移到Oracle自治数据仓库，以帮助该公司跨其27个属性实时访问数据，从而将数据查询时间减少了50%。
CIORamonSastre表示，这是他从集成的客户旅程中看到的许多好处的典型代表，从人们开始寻找旅程到访问的最后一天，所有这些都得到了Oracle Cloud Infrastructure上Oracle自治数据库的支持。此外，许多以前在纸上或电话上完成的任务现在都是数字化的。现在，客人可以使用与酒店网站和移动应用程序集成的Oracle Digital Assistant聊天机器人预订餐厅和其他活动，询问度假胜地的路线或查看帐户余额。
GrupoPinero的员工还使用各种Oracle Cloud应用程序来节省时间。例如，通过使用Oracle供应链管理应用程序，该公司每天可以自动为10,000个客户和4,000名员工进行食品购买，在实施的第一个月就消除了45,000张订单的打印。
他们为什么选择甲骨文
GrupoPinero想要创新，但知道它无法提高竞争激烈的豪华旅游行业的价格。该公司与Oracle合作，将包括Oracle自主数据库和Oracle Digital Assistant在内的多个解决方案结合在一起，从而使其能够在不增加运营成本的情况下为客人提供更好的体验。
